Luceos Smart Service Management - Instrukcja Użytkowika
01. Wypełnianie, edycja i generowanie protokołu z portalu
Uzupełnienie i generowanie protokołu może się odbywać jak przez aplikacje mobilną tak i również z poziomu portalu Luceos Smart. W tym artykule zostanie opisana instrukcja drugiego przypadku.
Uwaga! Możliwość edycji protokołu serwisowego może być ograniczona w związku z rolami oraz uprawnieniami zalogowanego użytkownika.
Wyszukanie zlecenia
Zarządzanie protokolem serwisowym odbywa się w formatce zlecenia. Żeby przejść do formatki zlecenia należy:
Wybrać Szukaj zleceń w menu bocznym zakładki PLANOWANIE.
Następnie wyszukać zlecenie dla którego będą wprowadzane zmiany z protokołem i kliknąć na numer zlecenia
Po kliknięciu na numer zlecenia, użytkownik zostanie przekierowany do formatki z szczegółowymi danymi zlecenia i jego edycją. W tym okienku należy przejść do zakładki Raport z wykonania
Wypełnienie protokołu serwisowego
W przypadku jeśli zlecenie jeszcze nie zawiera protokołu serwisowego, w zakładce Raport z wykonania, pojawi się przycisk Dodaj raport, należy na niego kliknąć, po czym otworzy się formatka z polami do uzupełnienia.
Należy kliknąć na przycisk Dodaj raport, po czym otworzy się formatka z polami które warto uzupełnić.
Uwaga! Pola do wypełnienia są uzależnione od ustawień firmy oraz rodzaju protokołu serwisowego.
Jeśli wszystkie wymagane pola zostały uzupełnione, należy zapisać formatkę protokołu za pomocą przycisku Zapisz, po czym okienko można zamknąć.
Zapisanie protokołu spowoduje odświeżenie zakładki Raport z wykonania. w której można podejrzeć wprowadzone dane.
Uwaga! Należy pamiętać że raport można wypełnić w portalu, jednak podpis można zebrać tylko poprzez aplikację mobilną Luceos Smart
Edycja protokołu serwisowego
W przypadku jeśli zlecenie już zawiera protokół serwisowy, w zakładce Raport z wykonania, pojawi się przycisk Edytuj raport, który odpowiada za wyświetlenie okienka z polami raportu do edycji.
Generowanie protokołu serwisowego
W przypadku jeśli zlecenie już zawiera protokół serwisowy, w zakładce Raport z wykonania, pojawi się przycisk Generuj protokół zlecenia , który odpowiada za generowanie pdf dokumentu z protokołem.
Wygenerowany dokument można podejrzeć w zakładce Dokumenty, plik z typem dokumentu Raport po wykonaniu zlecenia
Luceos Intelligence (c) 2020